现在,越来越多的餐厅推出扫码点餐,甚至只能扫码点餐。近日,记者走访北京多家餐厅,发现不少餐厅服务员在引导顾客入座后转身离开,仿佛扫码点餐退房已成为“规定动作”。然而,看似方便的服务并没有得到所有消费者的认可,尤其是很多老年人。
近日,年过七旬的余大爷走进北京朝阳区丽水桥附近一个商圈的三家快餐店,发现他们只能扫码点餐或通过特定的网络程序点餐。当时是午饭时间,店里顾客很多,服务员默认每个消费者都可以扫码点单,对顾客的态度比较冷淡。九游会在线
余大爷告诉记者,在快餐店,每张桌子上都有二维码,没有纸质菜单,只能扫码点餐。“这非常不方便。别想我们这些老人,我都70多岁了,还怎么操作。最后,在一个年轻女孩的帮助下,老人成功地用一个小程序点了餐。
家住北京昌平区龙腾园社区的杜大爷告诉记者,在他家附近的一家麦当劳餐厅吃饭时,服务员太忙了,不能让顾客用手机点餐,也不能使用店内的自助点餐设备,但这两种操作都让他很为难。“有时我去学校接孙子,孙子想吃快餐,我通常要等他来了才能点餐,我自己不经营这些。”
记者了解到,在扫码下单过程中,有的商家甚至强迫消费者关注公众号、授权手机号等信息,或者要求消费者在下单前下载APP。